Реорганизация на работните процеси и поддържане на правилниците в съответствие с промените в нормативната уредба и с Устройствения правилник на Община Стара Загора е основната цел на новосъздадената работна група в администрацията. Тя се оглавява от Жанета Маринова, главен експерт в Звено "Център за административно обслужване“.
Работата ѝ, разяснено на популярен език, означава, че всяка дейност и услуга, извършвани в администрацията, има работна карта на процеса, описан детайлно (какво точно се прави от момента на подаване на съответното заявление или получаване на съответното искане, при кого отива, за колко време, каква е таксата на съответната услуга, каква е нормативната уредба).
"По принцип процесът на актуализация не е нов, но сега беше анализиран и се попълниха някои пропуски, а тази работна група ще остане постоянно действаща“, разясни Жанета Маринова.
Генералната цел на секретаря на Община Стара Загора Николай Диков е ново темпо на работата на местната администрация с по-добро качество и бързина при предоставянето на услуги за гражданите и бизнеса.
"Да започнем от вътрешната комуникация. До момента тя беше повече вербална. Ако има нужда от информация между отделите за справки и обмяна на документи, това ставаше с обаждане, носене на листове за заявки/искания, което не се документира.
Сега правим така, че всяко извършено действие от служител в общината ще бъде записано, сканирано и приложено в системата, ще има дигитална следа“, посочи Маринова.
Резултатът е по-бърз отговор на зададения въпрос, без отлагане или забравяне. "Като подобряваме вътрешната комуникация и организация и дигитализираме процеса, се получава оперативност на действията между ресорите“, обобщи ръководителят на групата.
Според нея вече няма да има разминаване в действията на отделен служител. Всеки ще откликва по един и същ начин и хората ще получават един и същ резултат.
Целта на Николай Диков е хората да усетят ефекта от тази бърза реорганизация в подобреното обслужване и комуникация.
