-
-
-
-
"Предупреждавам ви, опитате ли се да надпишете отново потреблението в сметките на клиентите, Комисията за защита на потребителите този път ще реагира с целия обем на правомощията си. Eнергоразпределителните дружества, да не се опитват да злоупотребят със своите клиенти като надпишат потреблението“.
Това каза на заседанието на Комисията за енергийно и водно регулиране председателят на КЗП Мая Манолова по повод обсъждането на Общите условия в договорите на електроразпределителните дружества.
"Мистерията с двойните сметки при едни и същи електроуреди в едни и същи домакинства, която беше проверена от създалите я ЕРП-та, тогава не беше проверена нито от КЗП, нито от КЕВР, но тя няма да се повтори.
Смятаме, че 35 евроцента за всеки час, в които зимата си без ток (след периода от 48 часа), е подигравка с потребителите, той е "символичен и смехотворен“ и от КЗП ще настояваме отговорността на ЕРП да се изразява в сериозно обезщетение“, категорична бе Манолова.
По думите й, ако не бъдат взети предвид предложенията на КЗП, Комисията няма да съгласува общите условия на договорите им.
"Смятам, че е справедливо от декември до април да се дават по-дълъг срок на потребителите да си платят сметките или, ако не го направят, да не се пристъпва към спиране на електрозахранването.
Предвид повишаването на битовите сметки и цената на живот на българите, мисля, че една такава стъпка ще бъде посрещната с разбиране и от Енергийния регулатор, който балансира между интересите на ЕРП-тата и потребителите, посочи тя.
Мая Манолова добави също, че за лошо качество на услугата като по-ниско от законоустановеното напрежение, токови удари, често спиране на тока в дадено населено място ЕРП-то трябва да носи отговорност и КЗП ще предложи неустойки за лошо качество на предоставената услуга, но в по-висок размер от сегашните 35 евроцента за час без ток.
"Ще настояваме и за по-голям срок от сегашния от 7 дни, в който пострадалите да имат право да подадат жалба към ЕРП за обезщетение за лоша услуга“, добави Манолова и се аргументира със срока за подаване на жалба към "Топлофикация“, който е по-дълъг – 30 дни.
