Важно за еврото! Към кого да подадем сигнал при нередности?

Съществуват редица институции, на които можем да подадем сигнал за необосновано повишаване на цени и нарушения при разплащания.

При случаи, в които търговец е увеличил цените на предлаганите стоки или услуги без обективна икономическа обосновка, както и при нарушения, свързани с касови бележки, фактури или други разплащателни документи, сигналите се подават до Националната агенция за приходите (НАП).

Контакти на НАП:

Телефон: 0700 18 700

Електронна поща: infocenter@nra.bg

СИГНАЛИ ЗА НАРУШЕНИЯ ПРИ ДВОЙНО ОБОЗНАЧАВАНЕ НА ЦЕНИТЕ И ПОДВЕЖДАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

При некоректно или липсващо двойно обозначаване на цените в лева и евро, както и при други форми на подвеждане на потребителите, сигналите се подават до Комисията за защита на потребителите (КЗП).

Контакти на КЗП:

Телефон: 0700 111 22

Онлайн платформа: https://kzp.bg/bg/login

Мобилното приложение на КЗП разполага с вградена функционалност за проверка на етикети, която улеснява гражданите при установяване на нередности.

Чрез функцията "Проверка на етикет“, достъпна от специален бутон на началния екран, както и от меню "Инструменти“, потребителите могат да сканират етикети в търговската мрежа и да проверят в реално време каква е точната стойност на даден артикул в евро, изчислена по официалния курс на Българската народна банка.

Проверката се извършва чрез насочване на камерата на мобилното устройство към етикета, като на екрана се визуализира превалутираната цена. Това позволява лесно сравнение и проверка дали обозначението на цената в лева и евро е коректно и съответства на изискванията.

Можете да бъде инсталирате приложението безплатно на Android и iOS устройства.

СИГНАЛИ ЗА НАРУШЕНИЯ ОТ СТРАНА НА БАНКИ

При установени нарушения, извършени от банки, включително във връзка с обмяната на валута, такси или обслужване на клиенти, сигналите се подават до Българската народна банка (БНБ).

Контакти на БНБ:

Notes-and-coins@bnbank.org – за въпроси, свързани с банкноти и монети, в това число: обмяна на лев за евро по фиксирания курс, банкноти и монети в обращение, парични средства, изтеглени от обращение, възпроизвеждане на банкноти и монети, замяна на повредени банкноти и монети, неистински банкноти и монети, както и отказ от страна на банка да извърши обмяна на повредени банкноти и/или разменни монети, когато същите не са умишлено повредени и липсва съмнение, че са неистински или преправени.

NB-Delovodstvo@bnbank.org – за подаване на искания, сигнали и предложения, жалби и молби по електронен път.

СИГНАЛИ ЗА НАРУШЕНИЯ ОТ ЗАСТРАХОВАТЕЛИ, ПЕНСИОННИ И ИНВЕСТИЦИОННИ ФОНДОВЕ ИЛИ ПОСРЕДНИЦИ

В този случай се обръщате към Комисията за финансов надзор (КФН). Сигналите се подават чрез попълване на образец, публикуван на: https://eis.fsc.bg/service/495/ и се изпращат по електронна поща на: delovodstvo@fsc.bg

ЗАСИЛЕН КОНТРОЛ И НАЛОЖЕНИ САНКЦИИ

До момента НАП е извършила близо 700 проверки в цялата страна, обхващащи както големите търговски вериги, така и малки квартални магазини. Предстои допълнително засилване на капацитета във всички териториални дирекции.

От КЗП отчитат няколко хиляди проверки, основно в хранителни магазини. От установените нарушения около 80% са при храните, 10% при лекарствата и 10% при стоките за бита. Контролът продължава и се разширява и в сферата на услугите.

От началото на годината НАП и КЗП спират практиката за издаване на предписания, като при недобросъвестни търговци ще се пристъпва директно към налагане на санкции.